خیلی‌ها فکر می‌کنن کار یه سئوکار فقط اینه که فروش بیاره و هر چی فروش بیشتر، یعنی سئوکار بهتر. اما راستش قضیه اینقدر ساده نیست! 😅 واقعیت اینه که فروش آخرش فقط نتیجه یه مجموعه عوامل مختلفه و نمی‌شه فقط به عدد نگاه کرد و گفت «این سئوکار خوبه یا بده». سئو کارش اینه که ترافیک هدفمند بیاره، ولی اینکه اون ترافیک به خرید ختم می‌شه یا نه، کلی چیز دیگه هم تاثیر داره؛ مثل قیمت محصول، کیفیتش، راحتی سایت، طراحی صفحات، اعتمادسازی و حتی عملکرد تیم فروش. پس بهتره قبل از هر قضاوتی، کمی منطقی باشیم و کل سیستم مارکتینگ رو با هم بررسی کنیم.
وظیفه سئو کار پس چیه؟!
وقتی حرف از سئو به وسط میاد، خیلی‌ها فکر می‌کنن کار سئوکار فقط اینه که سایت رو بالا بیاره و ترافیک بیاره. اما راستش این کار خیلی بیشتر از این حرفاست! 😅 سئوکار مثل یه راهنماست که مسیر درست رو برای سایت نشون می‌ده، مطمئن می‌شه کاربران درست پیدا می‌کنن، محتوای مفید رو می‌بینن و تجربه‌شون از سایت خوب باشه. در ادامه می‌خوام برات مهم‌ترین وظایف یه سئوکار رو با توضیح ساده و خودمونی بگم، تا کامل بفهمی نقشش چیه.
- تحقیق کلمات کلیدی
سئوکار باید کلمات و عباراتی که کاربران دنبال می‌کنن پیدا کنه و مطمئن بشه سایت روی همون‌ها بهینه‌سازی شده. این کار کمک می‌کنه ترافیک هدفمند و مرتبط جذب بشه. - بهینه‌سازی محتوای سایت
متن‌ها، تصاویر و ویدیوهای سایت باید به شکل درست بهینه‌سازی بشن تا گوگل راحت بفهمه موضوع سایت چیه. این کار باعث می‌شه رتبه سایت بالا بره و کاربر راحت‌تر محتوای مفید پیدا کنه. - بهینه‌سازی تکنیکال سایت
سئوکار باید مطمئن بشه سایت از نظر سرعت، ساختار URL، امنیت و موبایل‌فرندلی بودن استاندارده. این موارد تجربه کاربری بهتر و رتبه گوگل بالاتر رو تضمین می‌کنن. - لینک‌سازی داخلی و خارجی
سئوکار صفحات سایت رو به هم وصل می‌کنه و لینک به سایت‌های معتبر می‌ده تا اعتبار سایت بالاتر بره. لینک‌های درست باعث می‌شن گوگل راحت‌تر محتوا رو دسته‌بندی و ارزش‌گذاری کنه. - تحلیل عملکرد و گزارش‌دهی
سئوکار باید دائم بررسی کنه که چه صفحاتی عملکرد خوبی دارن و کدوم‌ها نیاز به بهبود دارن. با تحلیل دقیق، می‌تونه استراتژی‌هاش رو اصلاح کنه و تاثیرش روی سایت مشخص بشه. - بهبود تجربه کاربری (UX) از طریق سئو
سئوکار کمک می‌کنه صفحات ساده و روان باشن، تا کاربران راحت‌تر اطلاعات پیدا کنن و تو سایت بمونن. تجربه کاربری خوب باعث افزایش تعامل و کاهش نرخ خروج از سایت می‌شه. - همکاری با تیم تولید محتوا و بازاریابی
سئوکار با نویسنده‌ها و تیم مارکتینگ هماهنگ می‌کنه که محتوای درست و هدفمند تولید بشه. این همکاری تضمین می‌کنه که هر محتوا برای جذب ترافیک و تبدیل بهینه باشه.
چرا رتبه داریم ولی فروش نداریم؟!
خیلی وقت‌ها پیش میاد که سایت ما تو گوگل رتبه خوبی داره، بازدیدکننده هم داره، ولی فروشش اون چیزی که انتظار داریم نیست. این اصلاً به این معنی نیست که سئوکار کارش رو درست انجام نداده! فروش یه مسئله خیلی گسترده‌ست و نیاز به هماهنگی چندین بخش داره؛ از کیفیت محصول و قیمت‌گذاری گرفته تا تجربه کاربری، طراحی صفحات، اعتمادسازی و عملکرد تیم فروش. سئوکار نقش بسیار مهمی داره چون ترافیک هدفمند میاره و فرصت دیده شدن محصولات رو ایجاد می‌کنه، اما خودش به تنهایی نمی‌تونه فروش رو تضمین کنه. در ادامه می‌خوایم دقیق‌تر توضیح بدیم که چرا یه سایت ممکنه رتبه خوبی داشته باشه ولی فروشش پایین بمونه و چه عواملی این اتفاق رو رقم می‌زنن.
عواملی که باید در کنار سئو انجام بدیم تا به فروش بیشتر برسیم
در ادامه مواردی که در کنار سئو باید انجام بدیم تا به فروش برسیم رو همراه با مثال توضیح می‌دم که بهتر متوجه بشید:
قیمت‌گذاری مناسب محصول یا خدمات
قیمت محصول یکی از مهم‌ترین عواملیه که تصمیم خرید مشتری رو تعیین می‌کنه و نقش خیلی مهمی در تبدیل ترافیک به فروش داره. حتی اگر سایتت رتبه خوبی داشته باشه و بازدیدکننده‌های هدفمند جذب کنه، قیمت غیرمنصفانه یا بالاتر از رقبا باعث می‌شه کاربران سریع منصرف بشن و خرید نکنن. انتخاب قیمت درست یعنی بررسی رقبا، شناخت بازار و توجه به ارزش واقعی محصول.
مثال: فرض کن یه تیشرت مشابه در بازار ۳۰۰ هزار تومن باشه اما سایت تو ۵۰۰ هزار تومان بفروشه؛ حتی با ترافیک زیاد و بازدیدکننده‌های هدفمند، احتمال خرید بسیار پایین میاد، چون کاربر حس می‌کنه ارزش محصول با قیمت هم‌خوانی نداره و گزینه‌های ارزون‌تر و مشابه زیادی وجود داره.
کیفیت محصول یا خدمات
کیفیت محصول یا خدمات تاثیر مستقیم روی تصمیم خرید داره و باعث اعتماد و رضایت مشتری می‌شه. حتی اگر سایت رتبه عالی داشته باشه و ترافیک زیادی جذب کنه، محصول یا خدمات ضعیف باعث نارضایتی، برگشت محصول و کاهش فروش می‌شه. سئو می‌تونه مشتری رو به سایت بیاره، اما کیفیت پایین هرگونه تلاش بازاریابی رو خنثی می‌کنه.
مثال: یه دوره آموزشی آنلاین تبلیغ شده اما محتوای آن ناقص و قدیمی باشه؛ کاربران ممکنه حتی پس از ثبت‌نام، راضی نباشن و تجربه منفی داشته باشن، در نتیجه فروش و شهرت برند آسیب می‌بینه.
تجربه کاربری (UX) سایت
تجربه کاربری خوب یعنی کاربر راحت بتونه محصول یا خدمات رو پیدا کنه، اطلاعات مورد نیازش رو سریع دریافت کنه و مراحل خرید بدون دردسر انجام بشه. تجربه بد باعث می‌شه کاربران وسط مسیر خرید سایت رو ترک کنن، حتی اگر ترافیک هدفمند باشه و رتبه سایت بالا باشه. UX شامل سرعت سایت، سادگی منوها، ساختار واضح و فرم‌های کوتاه و روانه.
مثال: فرض کن کاربر می‌خواد یه محصول رو خرید کنه اما فرم ثبت‌نام طولانی و دکمه خرید نامشخص باشه؛ در این شرایط خیلی‌ها منصرف می‌شن و خرید انجام نمی‌شه، حتی با اینکه سایت جایگاه خوبی در گوگل داره و بازدیدکننده‌ها هم هدفمند هستن.
طراحی صفحات و ظاهر سایت
ظاهر و طراحی سایت تاثیر زیادی روی اعتماد و تصمیم خرید کاربر داره و اولین برخورد کاربر با برند رو شکل می‌ده. سایت شلوغ، قدیمی یا بدون نظم حس حرفه‌ای بودن برند رو منتقل نمی‌کنه و ممکنه کاربران رو از خرید منصرف کنه. طراحی درست یعنی استفاده از تصاویر با کیفیت، رنگ‌بندی هماهنگ، فونت مناسب و چینش ساده محتوا.
مثال: اگر محصولات سایت با عکس‌های بی‌کیفیت و طراحی نامنظم نمایش داده بشن، حتی با ترافیک زیاد و رتبه گوگل عالی، کاربران اعتماد نمی‌کنن و خرید نمی‌کنن، چون حس می‌کنن برند حرفه‌ای نیست یا ارزش خرید نداره.
اعتمادسازی برند
مشتری برای خرید باید به سایت و برندت اعتماد داشته باشه، و سئو به تنهایی نمی‌تونه این اعتماد رو بسازه، بلکه مکملش تجربه سایت، نظرات مشتریان و نمادهای اعتماد هست. روش‌های اعتمادسازی شامل نمایش نظرات واقعی مشتریان، ارائه اطلاعات شفاف و کامل درباره محصول یا خدمات و داشتن نماد اعتماد الکترونیکی است.
مثال: وقتی مشتری نظرات مثبت مشتریان قبلی و نشان اعتماد سایت رو ببینه، راحت‌تر تصمیم به خرید می‌گیره و احتمال ترک سایت کاهش پیدا می‌کنه، حتی اگر محصول نسبتا گران باشه.
همکاری با تیم فروش
حتی بهترین سایت و سئو نمی‌تونه جای یک تیم فروش قوی رو بگیره. تیم فروش باید توانایی پاسخگویی سریع به سوالات مشتری، پیگیری پس از خرید و ارائه مشاوره درست رو داشته باشه. بدون هماهنگی با تیم فروش، بسیاری از فرصت‌های فروش از دست میره و تلاش سئو بی‌نتیجه باقی می‌مونه.
مثال: مشتری سوالی درباره محصول داره و کسی جواب نمی‌ده؛ حتی اگر سایت رتبه خوبی داشته باشه و ترافیک هدفمند جذب کرده باشه، خرید انجام نمی‌شه و احتمالاً مشتری برای همیشه از دست میره.
بازاریابی مکمل
سئو می‌تونه ترافیک هدفمند بیاره، اما تبلیغات، ایمیل مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های هدفمند، فروش واقعی رو بیشتر می‌کنن. وقتی سئو با سایر ابزارهای بازاریابی هماهنگ باشه، شانس تبدیل بازدیدکننده به مشتری بالا میره.
مثال: یه کمپین ایمیلی هدفمند به مشتریان قدیمی می‌تونه باعث خرید مجدد بشه، در حالی که صرفاً ترافیک سایت کافی نیست و بدون بازاریابی مکمل، فروش محدود باقی می‌مونه.
جمع بندی (صرفا اگه حالشو ندارید موارد بالا رو بخونید)
در نهایت، فروش سایت فقط به سئو بستگی نداره و نمی‌شه موفقیت یک سئوکار رو صرفاً با میزان فروش سنجید. سئو کار نقش خیلی مهمی داره چون ترافیک هدفمند و مرتبط جذب می‌کنه و فرصت دیده شدن محصولات و خدمات رو فراهم می‌کنه، اما فروش واقعی نتیجه همکاری چندین بخشه؛ از کیفیت محصول، قیمت‌گذاری، تجربه کاربری و طراحی سایت گرفته تا اعتمادسازی برند، عملکرد تیم فروش و بازاریابی مکمل. وقتی همه این عوامل با هم هماهنگ باشن، شانس تبدیل بازدیدکننده به مشتری واقعی بسیار بالاتر میره و هر بخش از سیستم نقش خودش رو به بهترین شکل ایفا می‌کنه.
پس اگر سایت رتبه خوبی داره ولی فروش پایینه، به جای سرزنش سئوکار، بهتره کل فرآیند مارکتینگ رو تحلیل کنیم، مشکلات هر بخش رو شناسایی کنیم و با اصلاح هماهنگ، نتیجه نهایی رو بهبود بدیم. در این صورت هم تلاش سئو دیده می‌شه و هم فروش واقعی افزایش پیدا می‌کنه و همه تیم‌ها به موفقیت مشترک می‌رسن.